Service


Rund um unsere Software-Lösungen bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen für Sie an.

Software - Beratung - Produktanpassung - Hosting - Schulung aus einer Hand.


Consulting


Sie möchten Ihre unternehmensspezifischen Abläufe in unserer Softwarelösung abbilden? Sie möchten Ihr Marketing zukünftig stärker nach Performance-Gesichtspunkten steuern? Sie benötigen Argumente für die Investition in ein integriertes Marketing-Management-System? Wir beraten Sie gerne.


Customizing


Unsere Produkte decken von Haus aus die meisten Anwendungsszenarien unserer Kunden ab. Sollten Sie spezifische Funktionen oder Schnittstellen zu anderen Systemen wünschen, entwickeln wir unsere Lösungen gerne nach Ihren Anforderungen für Sie weiter – schnell und kompetent.


Schulung


Wir trainieren Ihre System-Administratoren und Anwender für einen schnellen und effektiven Systemeinsatz. Vor Ort oder via Online-Schulung. Ganz wie Sie wünschen. Gerne unterstützen wir Sie auch bei der Überführung bereits in anderen Systemen (oder Tabellenkalkulationen) geplanten Kampagnen in den Marketing Manager.

Weblösung
Unsere Weblösungen müssen nicht mehr auf dem PC jedes Benutzers installiert werden, sondern können im hausinternen LAN oder über das Internet mit einem gängigen Browser vom Server aufgerufen werden. Dabei können wir auch bei hundert und mehr Usern eine hohe Performance garantieren.

Ausstattung der Arbeitsplätze mit:
Aktueller Browserversionen, (z.B. Internet Explorer ab 11.0, Firefox ab 47.0, Chrome ab 51.0, Safari ab 9.0) sowie MS Office Lizenz (WORD, EXCEL) zur Bearbeitung von Reports und Dokumentenvorlagen.

Modularität
Unsere Softwareanwendungen sind modular aufgebaut und untereinander kompatibel. Dadurch können Sie zwischen verschiedenen Ausbaustufen wählen. Auch diese Module werden ständig erweitert.

Sie können unsere Softwareprodukte mieten (Software-as-a-Service) oder kaufen. In beiden Fällen spielt der Servicegedanke die tragende Rolle: im jährlichen Mietpreis sind Hotline, Softwarepflege und mehrmalige Updates enthalten, beim Kauf werden diese Leistungen durch einen separaten Servicevertrag abgedeckt.

Der Server muss entweder von Ihrer IT bereitgestellt und verwaltet werden, oder er wird von RAVINIA Marketing gehostet. In diesem Fall übernehmen wir als Serviceanbieter die IT-Administration, also die Bereitstellung, die Verfügbarkeit und die Wartung des Servers sowie das Aufspielen der Updates – und Sie können sich voll und ganz auf die Nutzung unserer Software konzentrieren.
Wenn Sie selbst den Server betreiben wollen, dann muss er folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Server-Betriebssystem: ab Windows Server 2012 (64 Bit Version)
  • Webserver-Software: ab Internet Information Service Version 7.0 (oder höher)
  • ASP.NET Software: ab Microsoft.NET Framework 4.5 (ohne Lizenzgebühren)
  • Datenbank-Software: ab Microsoft SQL Server 2012 Express, 64 Bit, (ohne Lizenzgebühren)
  • Hardware: Quadcore-Prozessor (mind. 16 GB Hauptspeicher); 500 GB Festplatte;1 GB Port.